GENERALIDADES

El presente documento contiene las reglas aplicables al uso del sitio web http://sakurabloomshop.com/ y que en adelante nos referiremos como “Sakura Bloom Anime Shop”.

Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos de “Sakura Bloom Anime Shop” a través del portal web podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Al inscribirse establece estar de acuerdo con todas las políticas descritas en este documento.

CARGOS

Todos los precios en nuestra web incluyen los costos de ley más el respectivo costo de envío que podrán visualizar en el checkout. En ocasiones se podrán códigos promocionales y promociones que puedan disminuir el monto a pagar por su pedido.

El costo de envio se establece de acuerdo al municipio y el metodo de envio a utilizar de acuerdo a la información geográfica proporcionada por el cliente a la hora del checkout

DOMICILIO Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de El Salvador. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San Salvador y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de El Salvador. Se fija como dirección de “Sakura Bloom Anime Shop” la siguiente: Calle Antiguo a Huizucar. Casa C-6. Puede contactarnos via whatsapp al teléfono (503) 7466-0520 y al correo electrónico soporte@sakurabloomshop.com

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Para utilizar los servicios ofrecidos por “Sakura Bloom Anime Shop ”, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

“Sakura Bloom Anime Shop” tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea de manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, “Sakura Bloom Anime Shop ” no se hace responsable por el uso de la información.

“Sakura Bloom Anime Shop” cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a “Sakura Bloom Anime Shop ” para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.

“Sakura Bloom Anime Shop ” según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o haya indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona o al comercio, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por “Sakura Bloom Anime Shop ” independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

REGISTRO , USO DEL SITIO WEB, MANEJO DE CUENTA Y TERMINACIÓN DE LA MISMA

Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.

El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.

El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

Al colocar una orden en nuestro sitio web el cliente indica de conformidad su compromiso a recibir el pedido sin cortes e interrupciones de ninguna índole. No aceptamos cancelaciones bajo ningún concepto, salvo motivos de fuerza mayor (fallecimiento, Incapacidad Permanente, etc )

Reiteradas órdenes con entrega fallida o preventas sin reclamar pueden ocasionar la terminación y cierre de la cuenta con el respectivo baneo de todos nuestras formas de contacto y compra.

POLITICA DE PREVENTA

Cada producto en preventa se establece como limitado y se asume solo es obtenible bajo esa modalidad salvo se indique lo contrario

A partir de febrero 2022 al realizar una preventa en tienda se te emitirá un comprobante validando tu preorden. A nivel del sitio web el comprobante de reserva que el sistema emita tiene la misma validez que el comprobante de preorden que se emite en tienda física.

El porcentaje para reservar variará de acuerdo al producto, al record como cliente y al fabricante del producto. Si no te parece el monto establecido en el sitio web comunicate en nuestras redes sociales o a soporte@sakurabloomshop.com para discutir una reserva personalizada. Esto ultimo tambien aplica si deseas realizar una preventa usando la opción de tasa cero o pagos por cuotas mediante tarjeta de crédito

Los comprobantes de preorden sean de la índole que sean no son canjeables por efectivo ni equivalen a cupón de descuento. Y deben presentarse para retirar o reclamar el producto reservado en tienda física.

Ninguna preorden es reembolsable a menos que la orden haya sido extraviada, cancelada por el proveedor o el proveedor no sea capaz de completar y despachar la orden en un plazo no menor a 120 días. En cuyo caso es necesario presentar comprobante de preorden, comprobante emitido en nuestro sitio web o el voucher de banco según el caso para hacer efectivo el reintegro del abono.

En caso de preventas que ya hayan salido al mercado y requieren cancelación por fuerza mayor se cobrará un 15% por gastos de administración y logística

En caso de desastre de cualquier índole, pandemia, guerra o inestabilidad política el plazo de entrega puede congelarse o extenderse a discreción de la tienda

Al ingresar el pedido en preorden a la tienda se notificará de inmediato para que pueda completar su compra

POLITICA DE ENVÍO

Hacemos envios nacionales e Internacionales Listado de precios de envio

En El Salvador se usan servicios de mensajería, paquetería y courier: desde nuestro propio servicio motorizado / domicilio o Correos El Salvador hasta servicios como Aeroflash, C807, DHL, FEDEX, etc. El método de envío a usar lo determinamos de acuerdo a la dirección proporcionada y el envío que el cliente haya pagado, priorizando aquel servicio que sea el más rápido.

A Nivel Internacional el envío depende de la bodega de donde se realice el envío en cuestión. El costo de envío es fijo y ya está establecido y es final. Por lo general enviamos desde Japon a través de DHL/FEDEX o Japan Post y para el resto de bodegas Singapore Post.

Una vez puesta la orden tardamos máximo 48 horas hábiles en procesar y realizar un envío. Entiéndase horario hábil lunes desde las 9:30 am hasta sábado a las 12 m. hora de El Salvador (-6 GMT)

Si el cliente no acepta o retira su pedido y este retorna a nuestras bodegas o tienda física se puede reagendar el envío pero tendrás que pagar shipping nuevamente.

En el caso de los envíos internacionales es responsabilidad del cliente por el pago de cualquier importe adicional / taxes que su compra genere al llegar a su país.

POLITICA DE ENTREGA (PREVENTAS)

El pedido se mantendrá guardado por 7 días calendario contando a partir de la fecha que se te haya avisado que tu pedido está en tienda.

Cuentas con ese tiempo para recoger tu pedido y pagar el pendiente

Pasado ese tiempo el pedido se pondrá a la venta como cualquier producto en stock. Si se vende perderás tu anticipo

Cualquier problema que les impida completar su compra deben PONERSE EN CONTACTO para ver si su caso aplica para una extensión de tiempo.

POLÍTICA DE ENTREGA (PRODUCTO EN STOCK)

Una vez recibida la orden Sakura Bloom Anime Shop realiza el respectivo procesamiento de las órdenes el cual consiste de un segundo chequeo y actualización de inventario, embalaje y coordinación con el area logística que no excederá las 48 horas. Sakura Bloom Anime Shop se compromete a despachar las órdenes a la brevedad posible

Todos los envíos a domicilio se realizan al día siguiente luego de colocada la orden. Asegurando que en un máximo de 24 horas el cliente ya tenga en sus manos el pedido solicitado.

Las órdenes que requieran envío por COURIER o Correos El Salvador tomarán de 1 a 4 días hábiles para llegar a su destino.

Es responsabilidad del cliente verificar y asegurarse que puede recibir su pedido en la zona o dirección que proporcionó.

Centros Comerciales, Parques y cualquier zona de dominio público no cuentan como lugares de entrega. Por lo que de recibir órdenes con direcciones “incompletas” se procederá a contactar al cliente para corregir y reorientar la entrega.

En caso de no lograr reorientar la dirección o establecer un nuevo lugar de entrega la orden será cancelada.

POLÍTICA DE RECLAMOS

En caso que exista un reclamo de algún cliente, éste debe escribir a soporte@sakurabloomshop.com , escribir al whatsapp (503) 7460-1214 o contactarnos en Facebook e Instagram

El plazo para que el cliente ponga un reclamo es de 7 días después de realizada la compra o la entrega.

Se acepta el reclamo únicamente si el producto presenta defectos de fabrica
Se rechazará de inmediato reclamos de productos que hayan sido adquiridos en otros establecimientos y que nosotros tengamos o hayamos tenido en venta ; o que hayan sido dañados por la mala manipulación de estos.

Sakura Bloom Anime Shop se compromete a RESOLVER CUALQUIER RECLAMO A MÁS TARDAR EN 3 DIAS HABILES luego de presentarlos.

De admitirse el reclamo del cliente Sakura Bloom Anime Shop procedere al reintegro parcial o la reposición del producto sin costo adicional

POLITICA DE REEMBOLSO

Como toda tienda anime todos nuestros productos poseen calidad garantizada. Dicha garantía variará dependiendo del producto

Tal como establece nuestra política de preventa solo se reembolsará en caso de extravío o que el proveedor sea incapaz de enviar la orden en un plazo mayor a 120 días. Para lo cual deberá presentar comprobante de preorden, comprobante emitido en nuestro sitio web o el voucher de banco según el caso para hacer efectivo el reintegro del abono.

Productos defectuosos o dañados y que tengan derecho a cumplimiento de garantía tendrán derecho a un reintegro cuyo porcentaje determinará la gravedad del daño. Nuestros productos la gran mayoría posee soporte del fabricante por lo que se recurrirá a esta instancia solamente si el proveedor no envía un reemplazo parcial o total o el seguro no cubre el equivalente a los daños.

Sakura Bloom, como distribuidor de las principales marcas de merch japonesa, no responderá por pedidos de artículos que, estando en venta en nuestro establecimiento, hayan sido adquiridos en otros comercios, aunque contemos con la distribución directa y soporte de dicho fabricante.